QUESTIONS FREQUENTES ( FAQ )

COMMENT PASSER COMMANDE ?

Vous pouvez commander directement un support en taille S ou via le site. Pour une demande sur-mesure (dimensions spécifiques, hauteur ou diamètre adaptés à votre pot), il suffit de nous contacter afin d'échanger sur vos besoins avant validation via l'onglet Sur-mesure.

QUELLES SONT LES TAILLES DISPONIBLES ?

Deux tailles standards sont proposées : Taille S / Taille M.
Ces formats couvrent la majorité des pots de fleurs posés au sol. Un service sur-mesure est également disponible pour répondre à des besoins spécifiques.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE FABRICATION ?

Chaque support est fabriqué à la main avec soin.
Le délai moyen de réalisation est d’environ 1 semaine, selon la charge de production et le type de commande (standard ou sur-mesure).
Si le modèle est disponible en stock, l’expédition peut être plus rapide.

PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE APRÈS VALIDATION ?

Oui, une modification est possible si vous nous contactez suffisamment en avance, avant le début de la fabrication. Une fois la production lancée, les modifications peuvent ne plus être possibles.

QUELS MATÉRIAUX SONT UTILISÉS ?

Les supports sont fabriqués à partir de bois de palette recyclé, principalement issu de pin ou d’épicéa. Les palettes utilisées portent le marquage HT (Heat Treatment), indiquant un traitement thermique par chaleur sans produits chimiques. L’assemblage est réalisé avec colle à bois et tourillons en bois, sans vis ni métal, pour garantir une structure solide et durable tout en respectant une démarche de fabrication responsable.

LA TAILLE SERA-T-ELLE PARFAITEMENT AJUSTÉE À MON POT ?

Les tailles standards sont conçues pour accueillir une large gamme de pots. Selon le diamètre exact de votre pot, un léger espace de quelques millimètres peut exister. Cela n'affecte en rien la stabilité du support. Pour un ajustement parfait, le sur-mesure est recommandé.

LE BOIS RECYCLÉ PRÉSENTE-T-IL DES DÉFAUTS ?

Le bois recyclé peut présenter de légères marques liées à sa vie précédente. Ces éléments sont volontairement conservés lorsqu'ils n'affectent pas la solidité, car ils racontent l'histoire de la matière et participent à l'identité du produit.

COMMENT RÉCUPÉRER MON SUPPORT ?

Le retrait se fait sur place au Lamentin. Selon les disponibilités, il est également possible de s'arranger pour une remise du support dans votre secteur.

LE PAIEMENT PEUT-IL SE FAIRE EN LIGNE ?

Après chaque commande passée sur le site, un lien de paiement sécurisé par carte bancaire vous est envoyé afin de finaliser votre achat en ligne. Une fois le paiement confirmé,
la fabrication de votre support est lancée. Ce fonctionnement permet de produire chaque pièce à la demande et de garantir une réalisation artisanale soignée.